修理品のご依頼について

持込修理のお申し込み方法

1. 1. ご購入先の販売店
   販売店の延長保証（長期保証）ご利用の場合は、必ずご購入先の販売店へ製品をお持ち込みいただきご依頼ください。
2. 2. ピックアップサービス
   一般のお客様
   0120-28-0488（フリーダイヤル）
   受付時間
   9:00～18:00（月～土）、9:00～17:00（日・祝日）
   ※当社指定休業日を除く
   ※電話される場合には、おかけ間違いのないよう番号をお確かめの上、おかけください。

ピックアップサービスご利用についてのご案内

• ご依頼頂いたのちに弊社より集配業者（ヤマト運輸）を手配し、引取りにお伺いいたします。
• 修理ご依頼品を入れる箱の準備及び梱包はお客様自身でお願い致します。
  ※ご依頼時の梱包資材は処分させていただきます
• 水分等は抜いてから梱包お願い致します
• お引き取り時間は、下記の時間帯よりお選びいただくことができます。
  午前中／14時～16時／16時～18時／18時～21時
• お引き取り日は、ご依頼日の翌々日以降となります。
• 交通事情などの理由により、ご指定の時間にお伺いできない場合がございます。
• 離島の場合は、船便等のスケジュールの都合により、ご訪問日が変動することがあります。

修理作業について（作業は弊社で実施します）

• 修理完了後、弊社より、返却（発送）日や修理料金（有料修理の場合）などをお客様にご連絡します。
• 修理完了品は集配業者（ヤマト運輸）がお客様のご自宅へお届けします。
• ピックアップサービス料金をヤマト運輸に「現金」にてお支払いください。
  （※現金以外お支払いには対応しておりません。）
• 保証外(有料)修理の場合：修理料金＋ピックアップサービス利用料
• 保証内(無料)修理の場合：ピックアップサービス利用料
  ※ピックアップサービス利用料・・・全国一律￥3,300（税込）（離島エリア含む）

他ご利用に関してのお願い

• ピックアップサービスご利用期間中、代替機器の提供などはございませんので、あらかじめご了承ください。
• 保証期間内の場合は、必ず、修理依頼品に「保証書」を添付してください。
• お預かり後の修理キャンセルにつきましては、ピックアップサービスご利用料金と「見積診断技術料」を合わせて¥4,400（税込）申し受けますので、あらかじめご了承ください。
• 修理のために交換した故障部品につきましては、お客様に返却いたしておりませんので、あらかじめご了承ください。
• ご購入された販売店の「延長保証」など、当サービスではご利用いただけません。ご購入の販売店にご相談ください。

出張修理のお申し込み方法

1. 出張修理は以下の電話番号からお申し込みください。
   一般のお客様
   0120-28-0488（フリーダイヤル）
   受付時間
   9:00～18:00（月～土）、9:00～17:00（日・祝日）
   ※当社指定休業日を除く
   ※電話される場合には、おかけ間違いのないよう番号をお確かめの上、おかけください。